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山東技校網(wǎng) >> 就業(yè)指導 >> 中藝華美為您總結(jié)化妝品銷售有哪些技巧
眾所周知,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,我國第三產(chǎn)業(yè)也有了突飛猛進的發(fā)展,輕工業(yè)業(yè)漸漸成為經(jīng)濟增長的主體,人們對與化妝品等行業(yè)的消費投入越來越多,這樣的背景也促成了化妝品行業(yè)的發(fā)展,一些新興行業(yè)應育而生,下面中藝華美為您介紹一下化妝品的銷售有哪些技巧。
一、顧客來之前
熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點,做到爛熟于胸。
了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題,對答如流可以消除顧客疑慮,使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。
形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰,勤刷牙,口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺,整體上給人一種信賴。
二、見到顧客時
話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對我們的信任。
自信表現(xiàn):面對顧客時,聲音不要發(fā)抖,腿腳不要哆嗦,語言要有力度,具有震懾力。眼睛正視顧客,這不僅是對顧客的尊重,更是自信的表現(xiàn),換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識上,對產(chǎn)品性能、使用方式等細則了如指掌。
微笑服務:盡量保持親切大方的微笑,態(tài)度熱情,切記以貌取人,服務周到體貼。
中藝華美是一所專注于時尚產(chǎn)業(yè)教育的院校,多年來,為社會培養(yǎng)了大批高素質(zhì),實用型人才。

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