格言

●不要給自己太大的壓力，特別是金錢上的壓力。

●公關(guān)是一項(xiàng)有社會(huì)責(zé)任感的工作，堅(jiān)持社會(huì)良知，會(huì)贏得社會(huì)更廣泛的尊重。

●口口相傳是好的促銷，這就是所謂的“口碑經(jīng)濟(jì)”吧。

延安東路高登金融大廈，上海灘office之一。

　　朱艷艷的“上海視點(diǎn)公共關(guān)系有限公司”就設(shè)在這里。200多平方米的辦公室，顯示著年僅35歲的女老板朱艷艷不同凡響的身價(jià)。

一臉燦爛的笑容，身著淺綠色外套、白底繡花百褶裙的朱艷艷，周身洋溢著青春的熱情和美麗。她同記者聊著她9年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從容自信中竟有些許頑皮、些許倔強(qiáng)。

初涉職場(chǎng)

令老外刮目相看

朱艷艷的職業(yè)生涯起步于1990年。從上海旅游專科學(xué)校畢業(yè)后，朱艷艷來(lái)到蘭生大酒店公關(guān)部；2年后跳槽到海侖賓館，任公關(guān)部副經(jīng)理；出色完成了海侖賓館開業(yè)的浩大工程后，又被蘭生召回，成為全上海年輕的星級(jí)酒店公關(guān)經(jīng)理。

在蘭生大酒店，她的第一任老板是美國(guó)人，他是全酒店員工都害怕的“魔鬼”，常因一些細(xì)節(jié)過(guò)錯(cuò)炒人魷魚。有一次，朱艷艷要提升她手下的一個(gè)小秘書做公關(guān)主任。申請(qǐng)單交上去，老外批了個(gè)“NO”退了下來(lái)！老美嫌小秘書英語(yǔ)不好，但朱艷艷覺(jué)得，她的主要工作是跟中國(guó)媒體打交道，用不到太多英語(yǔ)。她連夜寫了一封信，交給老板。老板把她找去：“你看到我的批注嗎？”“看到了。”“那你干嗎還寫這封信？”“理由我都寫在信上了啊。”朱艷艷堅(jiān)持著。

老美那雙綠油油的眼睛冷冷地盯著朱艷艷，看得她心里發(fā)毛：這“魔鬼”怕是要把我炒了吧？沒(méi)想到老頭忽然哈哈大笑，特慈祥地說(shuō)：“你比我更了解你的手下，你長(zhǎng)大了。”

這段經(jīng)歷，很久以來(lái)，朱艷艷一直沒(méi)忘。她從中明白正直、公正是人際交往中重要的力量，懂得了“不回避”是解決難題的正確態(tài)度。“自己有理時(shí)，一定要據(jù)理力爭(zhēng)；對(duì)方無(wú)理時(shí)，一定不能姑息。”這個(gè)臉上總是帶著甜甜笑容的Chinesegirl，就是這樣以她的熱情、正直、敬業(yè)和聰慧，令老外們刮目相看。

領(lǐng)悟商機(jī)

給自己兩年時(shí)間

1996年年底，是朱艷艷職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。

時(shí)年26歲的朱艷艷，有著令人羨慕的社會(huì)地位和工作條件，然而，這一年中，連續(xù)兩家大公司先后不期而至的重金邀請(qǐng)，使她看到了某種商機(jī)，那顆年輕而不甘平庸的心一下子插上了理想的翅膀，開始向往更廣闊的天空。

她依稀看到了一個(gè)新興市場(chǎng)：隨著中國(guó)對(duì)外開放，越來(lái)越多的外資品牌要進(jìn)入上海，他們需要公關(guān)服務(wù)。她更看到了自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：從媒體到政府部門，她擁有龐大的人脈關(guān)系網(wǎng)。這是6年酒店生涯饋贈(zèng)給她的人生第一桶金，有了這第一桶金，何不自己開公司呢？

她決定給自己兩年時(shí)間，如果成功，就努力做成上海的“金牌公關(guān)”；如果不行，兩年后再回酒店，做回“打工皇后”。26歲，畢竟還輸?shù)闷稹：呛恰?

1996年年底，朱艷艷的“視點(diǎn)公關(guān)”正式注冊(cè)。“取名‘視點(diǎn)公關(guān)’，意在使公司成為上海公關(guān)事業(yè)的一個(gè)‘新視點(diǎn)’，又含有為客戶業(yè)務(wù)帶來(lái)‘新視點(diǎn)’之意”。朱艷艷不無(wú)得意地透露她孕育“視點(diǎn)”的愿景。她的目標(biāo)群體，則定位于外資企業(yè)，世界500強(qiáng)公司。

創(chuàng)業(yè)之初

靠人脈走出困境

創(chuàng)業(yè)的故事總是精彩，創(chuàng)業(yè)的起步卻是艱難。

“視點(diǎn)公關(guān)”開張半年，竟沒(méi)有接到一筆業(yè)務(wù)。在長(zhǎng)寧區(qū)一個(gè)民居里，朱艷艷和她的一個(gè)手下翻著黃頁(yè)電話簿，一個(gè)個(gè)電話打出去，聯(lián)絡(luò)潛在的客戶，或者干脆去他們的公司登門拜訪，但收效甚微。她發(fā)現(xiàn)，外資企業(yè)如果沒(méi)有預(yù)算，沒(méi)有相關(guān)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的話，是根本不會(huì)考慮你的任何建議的；而且對(duì)于不知根底的公司，他們根本不會(huì)用。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)使她明白熟人介紹的重要性。

半年后的一天，她的一個(gè)在美資自來(lái)水管公司工作的朋友，傳來(lái)消息說(shuō)，公司要做點(diǎn)媒體公關(guān)，但沒(méi)有多少預(yù)算。

朱艷艷二話沒(méi)說(shuō)，便將這份業(yè)務(wù)攬了下來(lái)，除了必要的開銷，分文不收。這就成了“視點(diǎn)公關(guān)”業(yè)務(wù)零的突破。

真正給“視點(diǎn)公關(guān)”帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)的是美國(guó)家電巨頭“惠而浦”。美國(guó)人其實(shí)對(duì)公共關(guān)系非常重視，也有請(qǐng)公關(guān)公司服務(wù)的習(xí)慣。當(dāng)時(shí)惠而浦進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)幾年，一直沒(méi)有找到令他們滿意的公關(guān)公司，只能一年換一家簽約。1997年底，眼看著上一家公關(guān)公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引薦了她。

對(duì)這次期待已久的約見(jiàn)，朱艷艷做了充分的準(zhǔn)備。短短十幾分鐘行云流水般的講述恰到好處地闡述了公司能為惠而浦提供的服務(wù)。美國(guó)老板即刻拍板。OK，就用你們吧！

創(chuàng)業(yè)之初的沉寂終于打破。從此就一發(fā)不可收拾了。聯(lián)合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強(qiáng)公司像三菱電機(jī)、通用磨坊等，都成了朱艷艷的客戶。而令她自豪的是，這些大客戶“忠誠(chéng)度”極高。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，他們的業(yè)務(wù)也從原來(lái)簡(jiǎn)單的媒體聯(lián)系，發(fā)展到大型活動(dòng)的策劃，政府關(guān)系，公共關(guān)系，危機(jī)公關(guān)，全球新聞發(fā)言人等系列運(yùn)作。

朱艷艷如愿進(jìn)入上海公關(guān)業(yè)的前臺(tái)，朝著她的“金牌公關(guān)”的理想前行。

激情創(chuàng)意

吸引客戶視點(diǎn)

“原來(lái)，我是給一個(gè)老板打工，現(xiàn)在我是給不同的老板打工。”如何始終保持公關(guān)活動(dòng)的鮮活性，始終能將大眾的“視點(diǎn)”吸引住，這個(gè)難度可不小。令朱艷艷興奮的是，隨著客戶群的拓展，“視點(diǎn)”涉足的專業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越寬廣了，這可以彌補(bǔ)簡(jiǎn)單重復(fù)的乏味，而且“從家電到化妝品到食品，我們的客戶幾乎都是站在行業(yè)的前頭，引領(lǐng)著潮流，他們?cè)趯�業(yè)上的追求，也不斷激勵(lì)著我們的創(chuàng)作激情”。而為了能給客戶提供佳創(chuàng)意，朱艷艷經(jīng)常在公司里舉行“頭腦風(fēng)暴”。她喜歡這種伴隨著客戶一起成長(zhǎng)，引領(lǐng)時(shí)代潮流的感覺(jué)。

2001年，朱艷艷成功地策劃了“奧妙新媽媽大賽”，獲得了國(guó)際商業(yè)傳播者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“金鵝毛筆獎(jiǎng)”。這是本土公關(guān)公司為中國(guó)公關(guān)界贏得的第一次國(guó)際聲譽(yù)。

成功來(lái)之不易。為了這次大賽，朱艷艷召集了30多場(chǎng)策劃會(huì)，連續(xù)5個(gè)月的精心籌備，整理了超過(guò)7500份表格、近萬(wàn)份資料，這里不僅有超常的智力勞動(dòng)，更有全國(guó)7個(gè)省市密切溝通頻頻往返的超體力勞動(dòng)。

注重公德

不為金錢折腰

十分注重維護(hù)人脈的朱艷艷，有時(shí)也會(huì)炒客戶的魷魚。

曾經(jīng)有一個(gè)大客戶請(qǐng)朱艷艷的視點(diǎn)公關(guān)做一次慈善義賣活動(dòng)。策劃、聯(lián)系政府部門、看場(chǎng)地等，朱艷艷一如既往地全力打造這場(chǎng)義賣活動(dòng)。但中途，她發(fā)現(xiàn)那家公司用于義賣的產(chǎn)品都是即將過(guò)期的產(chǎn)品。朱艷艷氣憤地要求他們更換產(chǎn)品，不能沽名釣譽(yù)，欺騙大眾。但客戶一意孤行。“這樣的客戶，不值得我們尊重。”于是，朱艷艷毅然終止了協(xié)議，并以此案例在公司內(nèi)部進(jìn)行討論，統(tǒng)一大家的價(jià)值觀，“當(dāng)公司利潤(rùn)和社會(huì)公德相左時(shí)，我們要堅(jiān)持社會(huì)公德，決不為金錢折腰”。

朱艷艷認(rèn)為，公關(guān)是一項(xiàng)有社會(huì)責(zé)任感的工作，堅(jiān)持社會(huì)良知，會(huì)贏得社會(huì)更廣泛的尊重。盡管她在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，砸了幾萬(wàn)元錢，但“視點(diǎn)公關(guān)”良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)贏得了政府部門和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，也贏得了更多客戶的尊重和加盟。

光陰似箭。一轉(zhuǎn)眼的功夫，朱艷艷創(chuàng)業(yè)已經(jīng)9年。如今她已建立起穩(wěn)定的客戶群，“全是世界500強(qiáng)大公司”，年?duì)I業(yè)額高達(dá)1000萬(wàn)元，她的事業(yè)蒸蒸日上。創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，她的學(xué)業(yè)也馬不停蹄。她已取得復(fù)旦國(guó)際工商管理碩士學(xué)位，并受聘于上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院擔(dān)任“公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)與管理”課程的兼職教授。一個(gè)Chinesegirl的人生道路，因趕上改革開放的時(shí)代，因她的熱情、正直、敬業(yè)和真誠(chéng)，而演繹得精彩非凡。