山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業怎么樣？都學什么？就業前景如何？高鐵，是這些年來我們國家發展特別迅速的一個高端產業，相對應的高鐵服務人員薪資也會很高！因此有很多人前來咨詢山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業，想報名學習這一專業。那么下面小編就來給大家去詳細介紹一下該校鐵路客運服務專業吧！

山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業

培養目標

面向鐵路行業，培養德、智、體、美、勞、技全面發展，掌握客運服務基本知識，熟悉客運服務基本規章制度和工作流程，能夠分析旅客心理，具備客運服務設施設備實際操作能力，能從事列車員、客運員、售票員、檢票員等崗位工作，有一定的自我學習、自我發展能力、創新能力和良好的職業素養的高技能應用型人才。

技能要求

（1）熟練掌握計算機系統操作、文字錄入、常用辦公軟件的應用等技能；

（2）了解旅客的心理，提供優質服務，具有針對旅客需求的服務技能；

（3）掌握客運服務語言交際基本原則、技巧，普通話水平應達到較高水平；

（4）能夠用英語進行簡單的服務交流對話；

（5）具備鐵路客運服務禮儀形象塑造等方面的基本專業技能；

（6）具有列車安全應急處理的能力，具有醫療常識和急救的基本技能；

（7）通過學習旅客運輸知識，掌握旅客的運輸流程及相應注意事項；

（8）掌握鐵路客票的售票工作并正確快速使用計算機票務軟件；

（9）了解鐵路行李、包裹的承運、包裝及分類等現場基本工作。

（10）能從事車站旅客運輸組織、檢票補票、座位引導、通報到站工作。

主要課程設置

高速鐵路動車乘務實務、列車員崗位技能、鐵路客運組織、鐵路售票員、旅客運輸服務、鐵路客運服務禮儀、鐵路安全技術、鐵道技術等。

就業前景

客運服務專業入職后以乘務員居多，大概占客運服務專業的35％，乘務員上崗前應具備普通話證，簡單的英語口語對話能力；安檢員，占客運服務專業的30％；給水員和餐服員共占客運服務專業的20％；售票員占客運服務專業的15％。具有廣闊的市場前景和行業發展規模。

好啦！看完了山東煤炭技術學院鐵路客運服務專業的介紹，你都清楚了嗎？想不想成為高鐵乘務呢？想就趕快撥打電話前來報名吧！