購買和退瓷磚時要注意的幾個問題

瀏覽[3806]次 [2009-11-22]

在為客戶服務時，發現幾個常見的問題，提醒客戶注意。

1.在展廳看瓷磚時，一定要確認好瓷磚的型號。特別是參加集采的客戶。不少廠家同一系列都有不同的幾款磚，可能是花紋相同，顏色不同。型號的編號可能只有一位數字不同。這時候記型號要準確完整，避免出現錯誤。出現過客戶記錯型號，送到的磚顏色不同。來回換，耽誤工期。

2.安排送磚時，一定要提前一兩天通知商家。有很多客戶提前訂磚，過段時間才送。因為商家要備貨，要安排，所以至少提前一兩天通知對方，才能保證準時送到。有的客戶周六日有空，不要等到周日才打電話，要立即送，往往很難辦到。

3.退磚時，要保留好原包裝箱。因為包裝箱上有型號、色號等信息。一般商家退回的磚會按照同一的色號重新收集分裝，色號可以避免出現色差。一般沒有包裝箱的不能退。

4.剩下的瓷磚不要破損，不要泡水，抹水泥，有這樣的情況一般不能退。

5.去退磚之前，要和商家聯系，問清楚什么時候去退嫩當時拿到退款。瓷磚行業一般都是輪休，有時內勤不在，不能馬上拿到退款。

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